Пока одни ритейлеры сворачивают программы развития, а другие с переменным успехом ищут баланс между онлайн-площадками и офлайном, сеть спортивных магазинов «КАНТ» продолжает чувствовать себя уверенно. И на это есть сразу несколько причин.
От вагончика до федеральной сети
История компании, которая начиналась с обычного вагончика у подножия учебного склона в Москве, сегодня превратилась в разветвленную федеральную сеть. Цифры говорят сами за себя: 28 профессиональных магазинов, более 365 представленных брендов и свыше 30 тысяч позиций в ассортименте. Но главное — география.
Сегодня «КАНТ» — это не только Москва и Санкт-Петербург. Точки продаж давно открыты в Екатеринбурге, Самаре, Челябинске и даже в Красной Поляне, куда съезжаются любители горных лыж со всей страны. Получается настоящая карта спортивной жизни России.
Ставка на профи, а не на масс-маркет
Чем же объяснить такую живучесть на рынке, где конкуренция с каждым годом только растет? Эксперты отрасли указывают на грамотную специализацию. В то время как универсальные гипермаркеты пытаются объять необъятное, «КАНТ» сделал ставку на конкретные направления: велосипеды, туризм, бег, горные и беговые лыжи, сноуборды.
Здесь не просто продают инвентарь — здесь зачастую консультируют те, кто сам стоит на доске или гоняет по трейлам.
— Наши сотрудники сами катаются и бегают, поэтому они понимают потребности покупателя не по буклетам, — отметили в пресс-службе ритейлера. — Это позволяет выстраивать доверительный диалог, что особенно важно при выборе технически сложных товаров вроде горных велосипедов или подбора лыжных ботинок.
Велоповорот: покупатель стал разбираться лучше продавцов
Кстати, о велосипедах. В преддверии весеннего сезона в компании фиксируют традиционный всплеск интереса к двухколесному транспорту. Причем, как отмечают в розничных точках, покупатель стал подкованнее. Если раньше спрашивали просто «горный велик», то сегодня клиенты нередко приходят уже с пониманием разницы между хардтейлом и двухподвесом.
Сравнивают чешскую геометрию ROCK MACHINE с технологичностью испанской BH или тайваньской MERIDA. Выбор, как говорят эксперты сети, теперь зависит не только от бюджета, но и от стиля катания: будет ли это парковый асфальт или жесткие лесные трейлы.
Сервис как фундамент доверия
Несмотря на непростую экономическую ситуацию и высокую стоимость заемных средств, о которой ранее писали отраслевые издания, «КАНТ» продолжает удерживать позиции крупнейшей дилерской сети. Секрет, судя по всему, кроется в синергии розницы и собственной инфраструктуры.
У компании есть не только магазины, но и сервисные центры, и даже спортивный комплекс, что превращает обычный шопинг в часть большого спортивного образа жизни. Покупатели все чаще приходят за термобельем для детей или надежными треккинговыми ботинками не в сомнительные онлайн-лавки, а туда, где есть гарантия качества и возможность живой примерки.
«КАНТ» на этом фоне выглядит островком стабильности и профессионального подхода, доказывая, что даже в эпоху маркетплейсов живое человеческое участие и экспертиза остаются товаром наивысшей пробы.